Alpen Sepp Handels e.U.
Holzbodenweg 6
6858 Schwarzach, ÖSTERREICH

Direkt-Hotline: +43 664 2055557
Mo-Fr 9-18 Uhr
E-Mail: info (at) alpensepp.com

Onlineshop: 24 Stunden, täglich (24/7)

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Hilfe ohne E-Mail und Telefon

Wie hoch sind die Versandkosten bei Bestellungen im Onlineshop?
Detailierte Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.
Welche Zahlungsarten werden im Onlineshop angeboten?
Detaillierte Informationen zur Zahlung finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten. Wir bieten mehrere bekannte Zahlungsvarianten an um dem Kunden die jeweils einfachste und bequemste Zahlungsweise zu ermöglichen. PayPal und Kreditkarte sind zwei sehr gern genutzte Zahlungsarten und natürlich verfügbar.
Kann ich als Unternehmen mit UID eine innergemeinschaftliche Lieferung bestellen?
Ja das ist möglich. Geben auf der Kassaseite gemeinsam mit Ihren Rechnungs- und Lieferdaten auch Ihre UID-Nummer (Umsatzsteueridentifikationsnummer) ein. Die Prüfung Ihrer UID-Nummer erfolgt live. Sobald überprüft wird Ihre Bestellung bestätigt und Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung bereits mit berücksichtigter UID-Nummer. Bitte beachten Sie das eine umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nur mit gültiger UID-Nummer und ausschließlich ins EU-Ausland, ausserhalb von Österreich, möglich ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden alle Bestellungen wöchentlich im Frischeversand jeden Dienstag. Ausnahme sind eventuelle Verzögerungen durch Feiertage. Wir sammeln von Donnerstag 00:00 Uhr bis Mittwoch 23:59 Uhr alle Bestellungen, verpacken diese mit frischen Produkten aus dem Käsekeller und am Montag übernimmt unser Paketdienst den Versand. Damit ist sichergestellt das die Bestellung innerhalb weniger Tage, vor allem jedoch in der gleichen Woche beim Kunden ankommt.
Kann ich die bestellten Waren im Alpen Sepp Geschäft abholen?
Alpen Sepp ist ein reiner Käse-Onlineshop und verfügt über kein zusätzliches Einkaufsgeschäft mit Öffnungszeiten. Sie bestimmen den Zeitpunkt zu dem Sie bequem in unserem Onlineshop einkaufen wollen, von uns bestimmte Öffnungszeiten sind hier völlig fehl am Platz. Sie erreichen unseren Onlineshop durchgehend 24/7 - 24 Stunden lang, 7 Tage die Woche.
Was geschieht nach dem Abschluss meiner Bestellung?
Sie schließen Ihre Bestellung mit dem Klicken auf "Kaufen" ab. Nach dem Abschluss erhalten Sie umgehend eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Darin aufgelistet sind die bestellten Produkte, alle anfallenden Kosten sowie die Rechnungsadresse und Lieferadresse. Je nach gewählter Zahlungsweise versenden wir Ihre Bestellung bereits am folgenden Werktag bzw. nach dem Eingang Ihrer Vorauszahlung.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie nach Fertigstellung durch uns per E-Mail im PDF-Dateiformat. Dem Paket selbst liegt ein Lieferschein bei.
Ihre Bestellung ist ein Geschenk mit direktem Versand?
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung zusätzlich die abweichende Lieferadresse an. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit dem Geschenk ein persönliches Kommentar mitzugeben, beispielsweise ein Dankeschön oder einen Glückwunschgruß. Nutzen Sie hierfür das Kommentarfeld auf der Kassa-Seite. Diesen Gruß drucken wir mit auf den Lieferschein welcher dem Paket immer beiliegt. Die Rechnung selbst erhalten Sie als PDF per E-Mail.
Wie sicher ist der Einkauf im Onlineshop?
Ihre Bestellung ist beginnend mit der Kassa-Seite ab der Eingabe von persönlichen Daten verschlüsselt. Gleiches gilt für Ihren Kundenbereich nach dem Login. Wir nutzen dafür eine sehr sichere 2048-Bit-Verschlüsselung. Persönliche Bezahlungsdaten wie zB. Kreditkartennummern werden grundsätzlich nicht gespeichert. Daher ist auch eine Beauskunftung mittels rechtlicher Mittel nicht möglich; jegliche Rechts-Anfrage leiten wir an das entsprechende von Ihnen gewählte Finanzunternehmen weiter.Der Alpen Sepp Gourmet Käseshop wurde in Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz überprüft und mit dem PCI DSS Compliant Siegel zertifiziert.

Schreiben Sie uns